Versand & Rückgabe

1. Versand

Wir liefern Produkte von Legends of Mythora in die Schweiz sowie in ausgewählte weitere Länder.

Der Versand erfolgt an die Lieferadresse, die der Kunde während der Bestellung angibt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wir versenden nicht in alle Länder. Ob eine Lieferung in ein bestimmtes Land möglich ist, wird im Checkout angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und spätestens im Checkout klar angezeigt.

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

Versand Schweiz: CHF 9.00

Für Lieferungen in andere Länder gelten je nach Zielland, Versandart, Gewicht und Verpackung unterschiedliche Versandkosten.

Versand andere Länder: ca. CHF 19.00 bis CHF 25.00

Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit, Produktionszeit, Zielland und Versanddienstleister unterschiedlich sein.

Lieferungen innerhalb der Schweiz sind in der Regel schneller als internationale Lieferungen.

Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit per E-Mail.

4. Internationale Lieferungen

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Kosten entstehen, zum Beispiel Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder 
Bearbeitungsgebühren.

Diese zusätzlichen Kosten sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden selbst getragen werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über mögliche Einfuhrbestimmungen, Zollgebühren oder Steuern im eigenen Land zu informieren.

5. Lieferung

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Ware an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche Adressangaben, Abwesenheit des Kunden, Versanddienstleister, 
Zoll, Einfuhrkontrollen, höhere Gewalt oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflusses entstehen.

6. Keine Rückgabe bei korrekt gelieferter Ware

Es besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht für korrekt gelieferte und mangelfreie Produkte.

Das bedeutet: Wenn der Kunde ein Produkt korrekt erhalten hat und das Produkt keinen Mangel aufweist, kann es nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn wir dies im Einzelfall ausdrücklich schriftlich bestätigen.

7. Ausgeschlossene Produkte

Folgende Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

* geöffnete Boosterpacks
* geöffnete Kartenprodukte
* benutzte Karten
* beschädigte Produkte
* personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
* digitale Inhalte, sobald sie geliefert oder heruntergeladen wurden
* Produkte, die durch den Kunden beschädigt wurden
* Produkte mit Gebrauchsspuren

8. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Lieferung

Wenn ein Produkt beschädigt, falsch oder mangelhaft geliefert wurde, muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail kontaktieren.

Kontakt:

HIVE Games
E-Mail: info@legendsofmythora.com

Bitte sende in diesem Fall folgende Angaben:

* Bestellnummer
* Name
* Beschreibung des Problems
* Fotos des beschädigten, falschen oder mangelhaften Produkts
* Foto der Verpackung, falls die Lieferung beschädigt angekommen ist

Wir prüfen den Fall und entscheiden je nach Situation über Ersatz, Nachlieferung, Gutschein, Preisminderung oder Rückerstattung.

9. Schäden nach Erhalt

Für Schäden, die nach Erhalt durch den Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Dazu gehören insbesondere Schäden durch:

* unsachgemässe Nutzung
* falsche Lagerung
* Feuchtigkeit
* Hitze
* Knicken
* Zerkratzen
* Verschmutzung
* normale Abnutzung
* absichtliche oder fahrlässige Beschädigung

10. Garantie

Wir bieten keine zusätzliche freiwillige Garantie an.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.

11. Rücksendung

Eine Rücksendung darf nur erfolgen, wenn wir diese vorher per E-Mail bestätigt haben.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht automatisch angenommen oder erstattet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser der Fehler liegt nachweislich bei uns.

Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde auch mögliche Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungskosten, sofern der Fehler nicht nachweislich bei uns liegt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe kannst du uns kontaktieren:

HIVE Games
E-Mail: info@legendsofmythora.com
Webseite: legendsofmythora.com